Typologische Analyse des Kunden in der Arbeit von SPA- & Wellness-Spezialisten

🚩 Ziel des Moduls:
Schulung darin, unterschiedliche Kundentypen zu erkennen und zu verstehen – anhand von Körperbau, Psychotyp, Erwartungen und Wahrnehmungsstil. Ziel ist es, Behandlung, Kommunikation und Atmosphäre gezielt anzupassen und Berührung, Rhythmus und Intensität individuell abzustimmen.

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🔵 Modulinhalt:

• 1. Warum typologische Analyse wichtig ist
  • Wie sich die Arbeit mit introvertierten vs. extrovertierten Kund:innen unterscheidet
  • Warum für manche „Schnelligkeit und Ergebnis“ zählt, für andere „Prozess und Raum“
  • Wie eine falsche Herangehensweise zu Anspannung oder Ablehnung führen kann
• 2. Körperliche Typen von Kund:innen
• 3. Emotional-verhaltensbezogene Archetypen
  • „Der Kontrolleur“ – weiß alles, erwartet Präzision
  • „Schüchtern und zurückhaltend“ – will nicht zur Last fallen
  • „Der entspannte Ästhet“ – sucht Atmosphäre, nicht Technik
  • „Der Zweifelnde“ – braucht Sicherheit durch die Haltung des Behandlers
  • „Der Hochsensible“ – reagiert stark auf Gerüche, Berührung und Stimmung
• 4. Diagnostik über Körpersprache und Sprachmuster
• 5. Anpassung durch Raum und Rhythmus
  • Welche Bedeutung haben Distanz, Licht, Musik für den Kunden?
  • Wie wirkt der Berührungsrhythmus – wer braucht Fluss, wer Dynamik?
  • Personalisierung der Sitzung: von Öltemperatur bis zur Begrüßungstonlage

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👩‍🎓 Nach Abschluss dieses Moduls wird die Fachkraft in der Lage sein:

• Die innere Struktur des Kunden schon beim ersten Kontakt zu erfassen
• Sich professionell und empathisch anzupassen, ohne die eigene Rolle zu verlieren
• Einen individuellen Ansatz zu gestalten, der Vertrauen, Entspannung und Begeisterung auslöst
• Typische Kommunikationsfehler mit „schwierigen“ Kund:innen zu vermeiden
• Die Wirksamkeit der Behandlungen durch psychisch-emotionale Abstimmung zu steigern