SPA & WELLNESS THERAPIST COURSE
ИПОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КЛИЕНТА В РАБОТЕ SPA & WELLNESS СПЕЦИАЛИСТА
Модуль 9
🚩 Цель модуля:
Научить распознавать и понимать разные типы клиентов — по телосложению, психотипу, ожиданиям и стилю восприятия — чтобы более точно настраивать процедуру, коммуникацию и атмосферу, а также грамотно подбирать прикосновение, ритм и глубину работы.
🔵 Содержание модуля:
- 1. Зачем нужен типологический анализ
- Чем отличается работа с телом клиента-интроверта и экстраверта
- Почему одним важна «быстрота и результат», а другим — «процесс и пространство»
- Как неверный подход может вызвать напряжение или отторжение
- 2. Телесные типы клиентов
- 3. Эмоционально-поведенческие архитипы клиентов
- “Контролёр” — всё знает, требует чёткости
- “Скромный и стеснительный” — боится быть неудобным
- “Расслабленный эстет” — приходит за атмосферой, а не техникой
- “Сомневающийся” — нуждается в уверенности мастера
- “Сверхчувствительный” — сильно реагирует на запахи, прикосновения, эмоции мастера
- 4. Диагностика по языку тела и речи
- 5. Подстройка через пространство и ритм
- Важно ли клиенту расстояние, свет, музыка
- Как ритм прикосновения влияет на восприятие: кому нужен медленный поток, а кому — динамика
- Индивидуализация процедуры: от температуры масла до интонации приветствия
👩🎓 В результате прохождения модуля специалист научится:
- С первого взгляда «считывать» внутреннюю структуру клиента
- Грамотно подстраиваться, не теряя профессиональной позиции
- Создавать персональный подход, который вызывает доверие, расслабление и восторг
- Избегать типичных ошибок общения с «трудными» клиентами
- Повышать эффективность своих процедур за счёт психоэмоционального совпадения
вопросы вебинара
Типология клиентов и специфика их запросов
«Трудные» клиенты: причины конфликтности неадекватного поведения
Психосоматические симптомы и проявления стресса у клиентов- как с этим работать
Работа с клиентом — это два плана: физический (техники , методики) и ментальный (общение, понимание).
Для того, чтобы правильно строить взаимодействие и выбирать методы работы с клиентом, необходима грамотная оценка его психотипа (потребности, мотивы визита ) и психоэмоционального состояния.
На вебинаре мы разберём базовые психотипы их связь с клиентскими запросами.
Любой симптом или проблема в теле имеет психогенную природу. Исследованием этой причинно-следственной связи занимается психосоматика, основные принципы которой будут освещены в этом модуле
Об учителе:
Яна Герцог
Яна Герцог - основатель Swiss Academy of Massage & Aesthetics, Switzerland
- Косметолог-эстетист с 2003
- Cертифицированный мастер массажа в Швейцарии
- Преподаватель массажных техник по лицу и телу с 2020
- Судья чемпионата мира и международных чемпионатов по массажу с 2023
- Автор техники SWISS HOLISTIC FACE MASSAGE ®️
- Организатор чемпионата Швейцарии по массажу с 2020
- Организатор международных мероприятий в сфере здоровья, красоты и бизнеса
- Основатель International Association of Facial Massage and Wellness (2024)
Под её руководством создана структура, способная превратить новичка в профессионала международного уровня.
Создатель и куратор курса Яна Герцог
– основатель Академии косметологии, массажа и wellness (Academy of Cosmetology & Wellness, Zurich) с 2012 г
– преподаватель массажных техник, мастер с многолетней практикой,
– косметолог,
– судья мирового и международных чемпионатов по массажу,
– основатель International Association of Facial Massage and Wellness.
Под её руководством создана структура, способная превратить новичка в профессионала международного уровня.
расписание
(Вебинар – zoom – life)
26 Ноябрь 2022
10.00 — 14.30
(пауза 20 минут)
130 франков
СТОИМОСТЬ И ДАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ
Дата проведения:
Февраль 2026
Стоимость вебинара
(4 часа online)
260 SFr
наши контакты
Контактные данные
- 8706 Feldmeilen
- +41 076 586 58 38
- academycw@hotmail.com
