SPA & WELLNESS THERAPIST COURSE

ИПОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КЛИЕНТА В РАБОТЕ SPA & WELLNESS СПЕЦИАЛИСТА

Модуль 9

🚩 Цель модуля:
Научить распознавать и понимать разные типы клиентов — по телосложению, психотипу, ожиданиям и стилю восприятия — чтобы более точно настраивать процедуру, коммуникацию и атмосферу, а также грамотно подбирать прикосновение, ритм и глубину работы.


🔵 Содержание модуля:

  • 1. Зачем нужен типологический анализ
    • Чем отличается работа с телом клиента-интроверта и экстраверта
    • Почему одним важна «быстрота и результат», а другим — «процесс и пространство»
    • Как неверный подход может вызвать напряжение или отторжение
  • 2. Телесные типы клиентов
  • 3. Эмоционально-поведенческие архитипы клиентов
    • “Контролёр” — всё знает, требует чёткости
    • “Скромный и стеснительный” — боится быть неудобным
    • “Расслабленный эстет” — приходит за атмосферой, а не техникой
    • “Сомневающийся” — нуждается в уверенности мастера
    • “Сверхчувствительный” — сильно реагирует на запахи, прикосновения, эмоции мастера
  • 4. Диагностика по языку тела и речи
  • 5. Подстройка через пространство и ритм
    • Важно ли клиенту расстояние, свет, музыка
    • Как ритм прикосновения влияет на восприятие: кому нужен медленный поток, а кому — динамика
    • Индивидуализация процедуры: от температуры масла до интонации приветствия

👩‍🎓 В результате прохождения модуля специалист научится:

  • С первого взгляда «считывать» внутреннюю структуру клиента
  • Грамотно подстраиваться, не теряя профессиональной позиции
  • Создавать персональный подход, который вызывает доверие, расслабление и восторг
  • Избегать типичных ошибок общения с «трудными» клиентами
  • Повышать эффективность своих процедур за счёт психоэмоционального совпадения
Типологический анализ клиента

вопросы вебинара

Типология клиентов и специфика их запросов

«Трудные» клиенты: причины конфликтности неадекватного поведения

Психосоматические симптомы и проявления стресса у клиентов- как с этим работать

Работа с клиентом — это два плана: физический (техники , методики) и ментальный (общение, понимание).

Для того, чтобы правильно строить взаимодействие и выбирать методы работы с клиентом, необходима грамотная оценка его психотипа (потребности, мотивы визита ) и психоэмоционального состояния. 

На вебинаре мы разберём базовые психотипы их связь с клиентскими запросами.

Любой симптом или проблема в теле имеет психогенную природу. Исследованием этой причинно-следственной связи занимается психосоматика, основные принципы которой будут освещены в этом модуле

Об учителе:

Яна Герцог

Яна Герцог - основатель Swiss Academy of Massage & Aesthetics, Switzerland

  • Косметолог-эстетист с 2003
  • Cертифицированный мастер массажа в Швейцарии
  • Преподаватель массажных техник по лицу и телу с 2020
  • Судья чемпионата мира и международных чемпионатов по массажу с 2023
  • Автор техники SWISS HOLISTIC FACE MASSAGE ®️
  • Организатор чемпионата Швейцарии по массажу с 2020
  • Организатор международных мероприятий в сфере здоровья, красоты и бизнеса
  • Основатель International Association of Facial Massage and Wellness (2024)

Под её руководством создана структура, способная превратить новичка в профессионала международного уровня.

Создатель и куратор курса Яна Герцог

– основатель Академии косметологии, массажа и wellness (Academy of Cosmetology & Wellness, Zurich) с 2012 г

– преподаватель массажных техник, мастер с многолетней практикой,

– косметолог,

– судья мирового и международных чемпионатов по массажу,

– основатель International Association of Facial Massage and Wellness.
Под её руководством создана структура, способная превратить новичка в профессионала международного уровня.

лектор

расписание

(Вебинар – zoom – life)

26 Ноябрь 2022

10.00 — 14.30
(пауза 20 минут)

130 франков

СТОИМОСТЬ И ДАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ

Дата проведения:

Февраль 2026

Стоимость вебинара

(4 часа online)

260 SFr

ОПЛАТИТЬ КУРС

наши контакты

Контактные данные

Подписывайтесь
на наши соцсети

Отправить нам сообщение

Мы на карте