Работа с клиентом -это два плана: физический (техники , методики) и ментальный (общение, понимание).
Для того, чтобы правильно строить взаимодействие и выбирать методы работы с клиентом, необходима грамотная оценка его психотипа (потребности, мотивы визита ) и психоэмоционального состояния.
На вебинаре мы разберём базовые психотипы их связь с клиентскими запросами.
Любой симптом или проблема в теле имеет психогенную природу. Исследованием этой причинно-следственной связи занимается психосоматика, основные принципы которой будут освещены в этом модуле.

Лектор: ЕЛЕНА БОГАЧЁВА

Президент консалтинговой компании «Международный Совет Спа и Веллнесс» 

Международный веллнесс- эксперт, бизнес-тренер, педагог, психолог. 

Специалист в области создания и управления спа/веллнесс-предприятий. 

Автор обучающих курсов и программ подготовки персонала для индустрии спа и веллнесс. 

Автор многочисленных публикаций по вопросам спа-бизнеса и спа-индустрии в российских и зарубежных профессиональных изданиях. 

Постоянный участник и спикер ведущих международных конференций и форумов. 

Организатор профильных мероприятий для российских профессионалов спа и веллнесс- Wellness Pro Forum (2007-2009), Spa and Beauty (2008-2013), Spa and Wellness International Congress (2014 – 2022) 

Член жюри конкурсов World Spa and Wellness Awards (2012-2022), Russian Hospitality Awards (2016-2020), учредитель и председатель жюри конкурса Perfect Spa (2012-2020). 

Учредитель Международной премии «Pioneer of Wellness» (2020-2022). 

Организатор акции Global Wellness Day в России (2015-2021) 

12.00 – 16.15
Zürich time
Перерыв 15 минут